窗口是政务服务质量的感应器，也是便民利民的连心桥。近年来，兴义市水务局进驻窗口坚持需求为先、服务为本、流程为上的理念，零距离、贴心式办理窗口服务事项，为企业群众提供高质量水务政务服务。

　　需求为先，把准服务要点。坚持以人民为中心，强化用户思维，主动换位思考居民群众、市场主体水务政务多样化个性化办理需求。坚持问需于民、问计于民，广泛收集水务政务相关意见建议，逐一分析研判，改进优化事项办理流程，提高办事服务效能，确保取水许可等政务服务做到快办、易办、好办。

　　服务为本，彰显服务本色。树牢服务至上、水利为民宗旨，推动“坐等给服务”向“贴上去服务”转变。加强窗口工作人员能力建设、作风建设，常态化开展业务知识培训，实行首问负责、事项一次性告知、容缺办理，确保所有事项第一时间受理、转办、办结。发挥信息化、智慧化政务服务平台作用，实行“一门、一窗、一网、一次”，做到集中受理材料、统一审核资料、高效办理了结，实现数据多跑路、群众少跑腿、“最多跑一次”目标。

　　流程为上，严守服务底线。坚持把清廉建设作为规范政务服务、提升服务效能的重要抓手，严守底线、红线。持续开展“吃拿卡要”“庸懒散拖”等问题专项整治，督促工作人员严格按照标准流程、规定时限办理水务政务，实现廉洁办公、高效办事。（兴义市水务局 熊剑）

　　一审：蒋泽云

　　二审：韦文军

　　三审：张润杰