零距离办实事 心贴心解难题

—— 市医保局综合窗口不辞辛苦找回十年前遗失档案信息

    自开展党史学习教育以来，市政务中心医保局综合窗口从办实事、开新局入手，注重调动窗口全体人员学习热情，努力提升党史学习教育工作质量，从办事群众需求着手,积极开展“我为群众办实事”，把“医保实事”办到群众心坎，使群众少跑腿、少花钱、享便利，推进党史学习教育迅速升温。

　　在中国共产党成立100周年之际，市医保局综合工作窗口坚持树立以人民为中心的发展思想，想群众所想，急群众所急，解决群众急难愁盼事。2021年9月，窗口工作人员接到了一份特殊求助。岳女士2000年至2011年曾在兴义市医保局参保，2012年因工作调动，其转为黔西南州医保局参保，而原工作单位在统计单位参保职工个人账户余额时疏忽大意遗漏了岳女士的参保信息，造成其个人账户余额多年来一直未能转入新的医保系统。工作人员经与岳女士详细了解情况后，尽快尽力为她查找遗失参保信息。由于时隔年代久远，当年的储藏档案没有实现数字化，大量档案还需手工方式查询，且涉及原存放在市人社局的老档案，不仅查找资料繁琐，且工作量巨大。但工作人员恪守职责、不畏辛苦，对2000年以来的老档案逐份倒查、搜集整理，系统比对。历经一个多月的不懈努力，最终岳女士个人账户情况得以核实，成功将其遗漏的个人账户余额补录进了新系统，使其享受应有权益。