救助是一项临时性社会救助措施，承担着对生活无着的流浪乞讨人员的救助、管理、教育、返家、安置等职责，保障其基本生活权益，体现党和政府以人为本、执政为民的理念。在这个领域里，有许多人默默付出，扑下身子全心全意投入救助事业，用心用情当起了救助对象的“贴心人”。“贵州好人”荣誉称号获得者——兴义市救助管理站站长王万红就是其中一员。

　　王万红自来到救助管理站，便带领职工们从救助站的生活环境治理入手，努力把救助站打造成救助对象温暖的“家”。为了提升救助站的救助条件，2017年她积极争取省级补助资金，对救助站的救助设施以及办公用房进行改造，同时还使救助床位增加到33个，让救助站的救助条件得到改善，救助能力得到了提升。在工作实践中，她还积极探索DNA采样比对、人像比对等新的工作模式，不断增强救助效果，倾心尽力帮助救助对象回家。

　　干一行，专一行。到救助站工作后，她认真地学习救助站的相关工作业务知识，努力提升服务救助对象的工作能力和服务水平，很快便使自己成为了从事救助工作的“行家里手”。为破解长期困扰救助工作的一些“老大难”问题，她积极主动与公安、综执、交通、医院等相关单位沟通交流，使大家达成共同推进救助工作的共识，很快便形成了各部门各司其职、齐抓共管、互相配合的救助工作新局面，使长期困扰救助工作的巡查收容不积极、管理措施不到位、查询护送不及时等救助工作的实际问题得到了有效解决。

　　在救助工作中，王万红把救助人员当作自己的亲人看待，用心用情善待每一名救助对象，谱写了一个个感人肺腑的救助故事。

　　2018年12月2日凌晨4时许，熟睡中的王万红被急促的手机铃声吵醒，原来是兴义市桔山派出所民警夜间巡查到马岭峡谷景区入口时，遇到一名表达有障碍的女性露宿街头，现在正在将其护送往兴义市救助管理站寻求救助。挂断电话的她顶着寒冬腊月刺骨的寒风，冒着绵绵细雨迅速驱车赶到市救助站，开展救助工作。

　　“当时，那名女性精神极度异常，处于高度的亢奋状态，沟通起来非常困难。”针对该女性的特殊情况，必须对其先进行观察治疗，将病情控制住。于是，她和同事一起将其护送到精神病院进行观察治疗。经过检查，精神病院告知该名女性受助人已经怀孕多日，虽然属于精神方面疾病，但是因为其仍处于怀孕期间，从而导致一些抑制性精神药品无法服用。面对这一特殊情况，王万红立即向局领导请示汇报，并请局领导及时报告市政府，同时主动联系了公安、司法等相关部门，多渠道协同妥善处理好了该受助人急待解决的困难。

　　经过几天的治疗后，该名女性救助对象的病情得到了有效控制，待病治好情绪稳定后，通过沟通了解到了她的家庭住址，王万红便将其送回了家，结束了她的家人数日来四处寻找亲人的苦痛。看到该名女性救助对象一家人团聚的欢乐场面，王万红更加坚定了要一如既往地当好救助对象的“贴心人”的信念。

　　2019年7月，按照组织的工作安排，王万红被派到兴义市七舍镇糯泥村担任驻村干部。面对组织的安排，王万红义无反顾地奔赴决胜脱贫攻坚的最前沿。

　　驻村工作之初，王万红遭遇了部分群众的不理解、不配合，但她迎难而上，跟驻村的同志们一起，挨家挨户地与群众面对面沟通，用心聆听群众的所思所想、所需所盼，进村入户为群众解决急难愁盼问题，想方设法拓宽群众增收渠道，通过一段时间与群众的促膝谈心增进了了解，也拉近彼此之间的距离，最终推倒了阻隔在彼此之间的那道“心墙”，变成了群众口中的“王嬢嬢”“王姐”，也变成了驻村工作的“花木兰”“铁娘子”，得到了群众的认可。

　　在2019年7月至2021年5月驻村工作期间，王万红与村指挥所的同事们结合糯泥村实际，努力补齐民生短板，先后为10个未通自来水的村民小组接通了自来水，为3个村民组解决了通讯难题，为24户群众解决了房屋需要维修或重建困难，为31户群众打通了串户路硬化了院坝，先后筹集资金1.8万余元为糯泥村小学生添置学习生活用品，筹集资金6万元及部分设备建成糯泥村幼儿园，着力帮助困难户子女联系就业，努力帮助茶农拓展销售渠道，积极协调能人到村办厂解决农闲群众务工难问题。

　　随着一件件民生实事的落实，王万红得到了服务对象认可的同时，也得到了社会的认可，王万红先后获得全国维护妇女儿童权益先进个人、“贵州好人”、兴义市三八红旗手、兴义市新时代文明实践“优秀志愿者”，以及“最美兴义人”等荣誉称号。（黔西南日报特约记者 李杰）

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